Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant au site Web, aux applications ou aux services connexes de Wellthrive (le « Service ») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service. Les présentes Conditions s'appliquent conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique de confidentialité des renseignements de santé des consommateurs, notre CLUF, notre Avis sur la santé, nos Divulgations, notre Politique relative aux témoins et nos Conditions du programme de récompenses.

2. Description du Service

Wellthrive offre des outils d'éducation, d'organisation et d'information en matière de bien-être et de nutrition. Le Service est fourni à des fins d'information générale et de bien-être seulement. Il ne s'agit pas d'un dispositif médical et il ne fournit pas de diagnostic médical, de traitement, d'aide à la décision clinique, d'interprétation de résultats de laboratoire ni de recommandation d'action sur les médicaments ou les suppléments, et il ne remplace pas un avis médical professionnel. Consultez notre Avis sur la santé.

3. Admissibilité

Le Service est destiné aux adultes. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez que vous êtes âgé de 18 ans ou plus.

4. Comptes d'utilisateur et inscription

Vous pourriez devoir créer un compte pour utiliser certaines fonctions. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée à partir de votre compte. Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à les tenir à jour.

5. Abonnements

Wellthrive Plus est offert sous forme d’abonnement à renouvellement automatique à 16,99 $ US par mois ou 79,99 $ US par année, ou au prix local affiché dans l’App Store ou Google Play avant l’achat.

Si vous commencez un essai gratuit de 3 jours, votre compte Apple ou Google Play sera facturé à la fin de l’essai, sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de l’essai. Après l’achat ou la conversion de l’essai, votre abonnement se renouvelle automatiquement pour la même période de facturation, sauf si vous l’annulez au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play.

Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment dans Wellthrive, sous Paramètres → Gérer l’abonnement, ce qui vous dirigera vers les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play. L’annulation met fin aux renouvellements futurs. L’accès se poursuit généralement jusqu’à la fin de la période payée, sauf si un remboursement ou un droit légal non excluable s’applique.

Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon la plateforme d’achat. Cela ne limite aucun droit de consommateur non excluable applicable dans votre pays, État, province ou territoire.

Les prix peuvent changer avec un préavis et tout consentement exigés par la loi ou par la plateforme. Si vous adhérez à une promotion à prix garanti, les conditions de prix garanti affichées lors de l’inscription s’appliquent.

Plus ajoute uniquement des fonctions de bien-être liées à l’analyse, à l’historique, à l’exportation et à la commodité. Plus ne fournit pas de diagnostic, de traitement, de conseils d’urgence, de posologie de médicaments, d’interprétation médicale ni de fonction médicale.

5A. Utilisation équitable et Crédits IA

Les fonctions assistées par l’IA, comme la saisie des repas, la reconnaissance de documents et le Coach, sont soumises à des limites d’utilisation équitable affichées dans l’application sous Paramètres → Utilisation de l’IA; lorsqu’une limite est atteinte, le Service continue de fonctionner avec la saisie manuelle, et les avertissements de sécurité ainsi que l’enregistrement de base ne sont jamais limités.

Les abonnés à Wellthrive Plus peuvent acheter des Crédits IA, un article numérique consommable vendu par lots dans l’App Store ou Google Play au prix affiché avant l’achat, pour continuer à utiliser les fonctions assistées par l’IA une fois une limite mensuelle d’utilisation équitable atteinte; les Crédits IA n’expirent pas, ne sont utilisés automatiquement qu’après l’épuisement de l’allocation mensuelle comprise dans Plus, et demeurent dans votre compte si votre abonnement Plus prend fin (ils peuvent être utilisés de nouveau lorsque Plus est actif). Les Crédits IA n’ont aucune valeur en argent, ne peuvent être remboursés en argent par Wellthrive, transférés à un autre compte ni échangés, et sont distincts des Well Points (les Well Points ne peuvent pas être convertis en Crédits IA). Les remboursements des Crédits IA suivent le processus de l’App Store ou de Google Play décrit à la section 5, sans limiter aucun droit de consommateur non excluable.

6. Conduite de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service en violation de toute loi ou tout règlement applicable;
• nuire au Service, le perturber ou tenter d'y accéder sans autorisation;
• soumettre du contenu faux, trompeur ou contrefaisant;
• utiliser le Service pour harceler ou léser autrui ou se faire passer pour autrui.

7. Votre contenu et licence de contenu

Vous pouvez soumettre du contenu au Service, tel que des entrées de repas et de nutrition, des registres de suppléments, des renseignements de profil de bien-être et des valeurs provenant de tout rapport de santé ou de laboratoire que vous choisissez de téléverser (« Votre contenu »). Vous conservez la propriété de Votre contenu. Vous accordez à Wellthrive une licence limitée et non exclusive pour héberger, stocker, traiter et afficher Votre contenu uniquement afin de fournir, maintenir, sécuriser, dépanner et améliorer le Service pour vous. Nous n'utilisons pas Votre contenu à des fins publicitaires et nous ne le vendons pas. Nous n'accordons pas de sous-licences générales sur Votre contenu, sauf aux fournisseurs de services agissant selon les instructions écrites de Wellthrive pour exploiter le Service. Cette licence prend fin lorsque Votre contenu est supprimé, sous réserve des fenêtres de restauration à partir de copies de sauvegarde et des obligations légales ou de sécurité en matière de conservation. Le traitement de Votre contenu est régi par notre Politique de confidentialité et notre Politique de confidentialité des renseignements de santé des consommateurs.

8. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris l'ensemble des logiciels, contenus, conceptions, marques de commerce et éléments connexes, appartient à Wellthrive Inc. ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous recevez un droit limité, non transférable et révocable d'utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales.

9. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Wellthrive ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou sécurisé.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Wellthrive Inc. et ses sociétés affiliées ne pourront être tenues responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs, ni d'une perte de profits, de données ou de clientèle, découlant de votre utilisation du Service ou s'y rapportant.

11. Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Wellthrive Inc. et ses sociétés affiliées des réclamations, dommages, responsabilités et frais découlant de votre utilisation abusive du Service, de votre violation des présentes Conditions ou de votre violation de toute loi applicable ou des droits d'un tiers.

12. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service si vous enfreignez les présentes Conditions ou lorsque cela est nécessaire pour protéger le Service ou d'autres utilisateurs. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment; consultez Suppression de compte. Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation, y compris celles relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de garanties, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et au règlement des différends, demeureront en vigueur.

13. Règlement des différends et droit applicable

Pour les utilisateurs aux États-Unis ou faisant valoir une réclamation en vertu du droit des États-Unis, le règlement des différends et l'arbitrage sont régis par la section 11A de notre CLUF, laquelle est incorporée aux présentes Conditions par renvoi. Le CLUF peut être consulté avant que vous acceptiez les présentes Conditions. Pour les utilisateurs à l'extérieur des États-Unis, les présentes Conditions sont régies par les lois applicables à Wellthrive Inc. en République de Corée, sous réserve des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Pour les utilisateurs aux États-Unis, les présentes Conditions et le Service sont régis par le droit substantiel de l'État de la Californie, sans égard aux règles de conflit de lois et sous réserve des lois impératives de protection des consommateurs de votre État de résidence. Si Wellthrive constitue une entité aux États-Unis ou établit un établissement principal ou un lien d'exploitation ailleurs, les dispositions relatives au droit applicable et au tribunal seront conformées à ce lien et les présentes Conditions seront mises à jour en conséquence.

14. Conditions des magasins d'applications

Si vous téléchargez notre application à partir de l'Apple App Store ou de Google Play, des conditions supplémentaires propres aux magasins d'applications s'appliquent. Les conditions propres à Apple et à Google, y compris les conditions de licence d'utilisateur final requises, les dispositions relatives aux tiers bénéficiaires et la facturation, les remboursements et le soutien des magasins, sont énoncées dans notre CLUF. Les présentes Conditions résument ces conditions et y renvoient; pour les questions relatives aux magasins d'applications, le CLUF et les conditions du magasin d'applications applicable prévalent.

15. Ordre de préséance en cas de conflit

En cas de conflit entre les ententes d'utilisateur de Wellthrive, le document qui régit la matière concernée prévaut : la Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité des renseignements de santé des consommateurs régissent la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation, la suppression des données et les droits de confidentialité; le CLUF régit la licence d'application, les conditions des magasins d'applications, l'appareil et le règlement des différends; les présentes Conditions régissent l'utilisation générale du site Web, des applications et des services; et les Conditions du programme de récompenses régissent le fonctionnement des récompenses, sous réserve en tout temps de la Politique de confidentialité, de l'Avis sur la santé, des Divulgations et du droit impératif. Cet ordre ne résout que les conflits directs et ne réduit aucun droit non susceptible de renonciation en matière de consommation, de confidentialité, de magasins d'applications ou de données de santé.

16. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par l'intermédiaire du Service ou par courriel le cas échéant. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Si vous résidez au Québec, les éléments des présentes Conditions que nous pouvons modifier unilatéralement sont la description et les fonctions du Service, les limites d'utilisation équitable, les prix et les modalités de facturation des abonnements pour les périodes de facturation futures, ainsi que les règles du programme Well Points énoncées dans les Conditions du programme de récompenses. Au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification, nous vous transmettrons un avis écrit, rédigé clairement et lisiblement, qui présente uniquement la nouvelle clause, ou la clause modifiée et la clause telle qu'elle se lisait auparavant, la date d'entrée en vigueur de la modification et les droits que vous confère le présent paragraphe. Si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction des nôtres, vous pouvez la refuser et résilier votre contrat, y compris votre abonnement Wellthrive Plus, sans frais, pénalité ni indemnité de résiliation, en nous transmettant un avis à cet effet à support@wellthrive-inc.com au plus tard 30 jours après son entrée en vigueur. Si votre abonnement est facturé par Apple ou Google, nous vous indiquerons aussi comment désactiver le renouvellement automatique dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play.

17. Coordonnées

Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être envoyées à admin@wellthrive-inc.com.